to read complaints and reviews, or file yours. 
07.04.2026 tarihinde saat 12:58’de TTNET tarafından aranarak internet taahhüdümün bitimine daha aylar olmasına rağmen, taahhüt yenileme amaçlı bir görüşme yapıldı. Hâlihazırda 100 Mbps yalın internet için 764,99 TL ödüyorum ve taahhüt bitiş tarihim 27 Temmuz 2026 olmasına rağmen, arayan temsilci D**** Hanım taahhüdümün sona ermek üzere olduğunu, taahhüdümü yenilersem “indirimli ve en ucuz” fiyatın 1150 TL/ay olduğunu söyledi.
Görüşme sırasında kendisine aynı hızdaki internet hizmetinin diğer operatörlerde 900 TL bandında olduğunu, bu nedenle şu an için taahhüt yenilemek istemediğimi ve önce düşünmek istediğimi açıkça belirttim. Defalarca kez taahhüt yenilemek istemediğimi ifade etmeme rağmen, D**** Hanım söylediklerimi dikkate almadan ezbere bir metin üzerinden ısrarla taahhüt yenilemeye çalıştı ve görüşmenin başından sonuna kadar rahatsız edici seviyede bir ısrar ve telkine maruz kaldım.
Görüşme sonrasında Türk Telekom’un resmi internet sitesinden mevcut tarifemi ve taahhüt yenileme seçeneklerini kontrol ettiğimde, aynı hizmet için 18 ay boyunca aylık 785 TL ödeme ile taahhüdümü yenileyebildiğimi gördüm. Yani telefonda “indirimli ve en ucuz” olduğu iddia edilen 1150 TL/aylık tekliften çok daha düşük bir ücretten, 785 TL/ay karşılığında taahhüt yenilemek mümkünken, bana ısrarla daha yüksek fiyat sunulmuş oldu. Aynı anda bilgisayar ekranımda rakip internet sağlayıcıların daha uygun tarifeleri de açıktı ve bunu da özellikle belirtmeme rağmen ısrarla gerçeğe aykırı şekilde daha ucuzunu bulamayacağım söylendi.
Bu nedenle hem verilen bilginin yanıltıcı olması hem de müşteri temsilcisinin yaklaşımı açısından ciddi bir problem olduğunu düşünüyorum. Yaşadığım bu durumun, TTNET’in satış süreçleri ve kampanya sunum yöntemleri açısından incelenmesini, müşterilerin göz göre göre daha yüksek ücretlere yönlendirilmesinin önüne geçilmesini ve özellikle görüştüğüm temsilci D**** Hanım’ın davranışı ve söylemleri hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Tüm anlattıklarım 07.04.2026 tarih ve 12:58 saatli telefon görüşmesi kayıtlarında mevcuttur.
İkamet ettiğim il İstanbul’dur. Şu aşamada kişisel bilgimi (telefon/hizmet numarası vb.) buradan paylaşmak istemiyorum, ancak firma benimle iletişime geçmek istediğinde gerekli bilgileri kendilerine sağlayacağımı belirtmek isterim.
Türk Telekomünikasyon A.Ş. Genel Müdürlüğü’NE KONU: 1785798486 Hizmet No’lu Taahhüt Edilen Hizmetin Kusurlu İfası, Sözleşmeye Aykırılık ve Mağduriyetin Giderilmesi Talebi hakkında. Müşteri No/Ad Soyad: Kadir A****. İmzalamış olduğum abonelik sözleşmesi kapsamında tarafıma taahhüt edilen 1000 Mbps hı...
S***** Ç**** adına kayıtlı Türk Telekom ev interneti aboneliğimizde, taahhüdümüzün 30 Kasım’da sona ermesine rağmen bugün tarafıma herhangi bir onayım ve bilgilendirme olmadan taahhüdün yenilendiğine dair SMS geldi. Bu durumdan sonradan haberdar olmak ve iznim olmadan taahhüdün yenilenmesi beni cidd...
03.11.2025 tarihinde TTNET fiber internet kampanyası ve taahhüt yenileme başvurusu yaptım. Yeni abonelikte modem de almak istediğim için Jetlogi firması üzerinden modem teslimatı beklemeye başladım. Ancak Jetlogi firması, teslimatı sürekli erteliyor ve her aradığımda “bugün yarın teslim edilecek” di...
Türk Telekom ev interneti fiber limitsiz 100 Mbps paketini kullanıyorum. Son bir hafta içinde sürekli olarak “taahhüdünüz bitiyor, yenilemeniz lazım” şeklinde mesajlar aldım. Bunun üzerine Türk Telekom uygulamasına girerek taahhüt yenileme işlemini gerçekleştirdim. İşlemi yaparken cezasız olduğu öze...
14.10.2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden mevcut ikamet adresim olan İzmir Konak Kültür Mahallesi için Fiber 100 Mbps Limitsiz ev interneti başvurusu yaptım. 18.10.2025 tarihinde saat 13:00-18:00 arasında kurulum yapılacağı tarafıma iletildi. Bu saatler arasında tüm planlarımı iptal ederek evde be...
Yorumlar