Kuryenet Üzerinden Gönderilen HGS Kartının 13 Günlük Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Kuryenet aracılığıyla VakıfBank’tan gönderilen HGS kartım 479036512196 takip numarasıyla 08.10.2026 tarihinden beri Gebze acentesinde görünüyor ancak 13 gündür tarafıma teslim edilmedi. Bu süre boyunca ne kargo getiren bir kurye oldu ne de teslimatla ilgili net bir bilgilendirme yapıldı.

Kuryenet’in telefon numarası ve internet şubesi üzerinden defalarca bilgi almaya çalıştım. Sistemde yalnızca “yakın zamanda dağıtıma çıkacak” şeklinde otomatik bir yanıt görünüyor, bunun dışında muhatap olabileceğimiz bir müşteri temsilcisine hiçbir kanaldan ulaşamıyoruz. Teslimat tarihiyle ilgili net bilgi alamadığım gibi, herhangi bir çözüm odaklı dönüş de yapılmıyor.

HGS kartımın en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu gereksiz gecikmeyle ilgili olarak tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını, ayrıca müşteri hizmetleri tarafında da ulaşılabilir ve net bilgi veren bir iletişim sağlanmasını talep ediyorum.