Teslim Edilen Modeme İlişkin Haksız Ücret Talebi

Türk Telekom ev interneti limitsiz fiber aboneliğimi 05.07.2025 tarihinde iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında Kocaeli Gebze’deki Türk Telekom bayisine modemi eksiksiz şekilde teslim ettim ve son faturayı da ödeyerek tüm borcumu kapattım.

Aradan yaklaşık 8 ay geçtikten sonra 711,86 TL borcum olduğuna dair bir SMS aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın modem ücreti olduğunu söylediler. Modemi teslim ettiğimi ve iptal sırasında borcum yok denildiğini belirtmeme rağmen benden modem teslim tutanağını tekrar e****@turktelekom.com.tr adresine göndermemi istediler. İstenen şekilde teslim tutanağını mail olarak gönderdim ancak buna rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Modemi zamanında ve eksiksiz teslim etmiş olmama, iptal anında borcum olmadığı söylenmesine ve üzerinden 8 ay geçtikten sonra böyle bir ücret talep edilmesine kesinlikle iyi niyetli bakmıyorum. Benimle aynı durumda olan çok kişi olduğunu şikayetlerden görebiliyorum.

Modem teslim tutanağım ve iptal evraklarımın kontrol edilerek haksız yere çıkarılan 711,86 TL modem ücretinin/faturasının iptal edilmesini ve adımın borçlu gibi görünmemesinin sağlanmasını talep ediyorum.