to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Modem İçin Haksız 1900 TL Ücret Kesintisi
Türk Telekom ev interneti limitsiz fiber aboneliğimi 18 Şubat tarihinde kapattırdım. İptal işlemini yaparken “herhangi bir ödemeniz yok” denilerek kapattırdığıma dair evrak da verildi ve modemi de Konya Ereğli’deki Türk Telekom bayisine teslim ettim. İşlem sırasında üzerime bir borç kalmadığını açıkça söylediler.
Tüm bunlara rağmen yaklaşık bir ay sonra bana SMS ile 1.900 TL modem ücreti çıkarıldı. Modemi eksiksiz teslim etmiş olmama ve iptal sırasında borcum yok denilmesine rağmen böyle bir ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Durumu telefonla müşteri hizmetlerine ilettiğimde bana şikayette bulunmam gerektiği söylendi. Modem teslimim ve iptal evraklarım kontrol edilerek haksız yere çıkarılan bu 1.900 TL modem ücretinin iptal edilmesini ve adımın borçlu gibi görünmemesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom Konya Ereğli Müdürlüğü üzerinden kullandığım fiber internet aboneliğimi 18 Ocak 2026 tarihinde iptal ettirdim. Aynı gün modemi teslim ederek teslim ettiğime dair resmi bir evrak aldım. Tüm işlemlerimi tamamlayıp modemi de iade etmiş olmama rağmen, aradan yaklaşık iki ay geçtikten sonra 26 Şubat’ta telefonuma 1.929,97 TL tutarında borç mesajı geldi.
Modemi teslim ettiğim halde bu borcun yansıtılmasını haksız bir işlem olarak görüyorum ve modemle ilgili herhangi bir ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Konuyla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde benden evrak göndermemi istediler. Teslim belgem olmasına rağmen hâlâ bu borç görünmektedir.
Modem teslim evrakım dikkate alınarak haksız yere çıkarılan 1.929,97 TL tutarındaki borcun iptal edilmesini ve üzerime hiçbir ek ücret, faiz veya masraf yansıtılmamasını talep ediyorum.
