to read complaints and reviews, or file yours.Modem İadesine Rağmen Haksız Ücret Yansıtıldı
Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında kullanmış olduğum modemi Türk Telekom bayisine giderek iade etmeme rağmen tarafıma haksız şekilde modem ücreti yansıtıldı. İade sırasında bana teslim tutanağı verildi ve modemi eksiksiz şekilde teslim ettim.
Buna rağmen 31.01.2026 tarihli faturama 1367 TL modem ücreti eklendi. Türk Telekom’a herhangi bir borcum bulunmamasına rağmen, sanki modemi iade etmemişim gibi işlem yapılması hem mağduriyet hem de güvensizlik oluşturmaktadır.
Konu ile ilgili olarak şimdiye kadar toplam 4 kez Türk Telekom ile iletişime geçtim. Benden istenmesi üzerine modem teslim tutanağını kendilerine e-posta ile gönderdim. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda belgelerin ellerine ulaştığını, gerekli düşüşün yapılacağını ve ücretin silineceğini söylediler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen fatura borcumdan herhangi bir düşüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
7027545016 numaralı internet aboneliğime ait bu haksız modem ücretinin, sistemden tamamen kaldırılmasını ve faturama yansıyan 1367 TL’nin iptal edilmesini talep ediyorum. Modemi resmi teslim tutanağı ile iade etmiş bir müşteri olarak bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
