to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Modem İçin Yanlış Fatura Ücreti
Türk Telekom ev interneti aboneliğimi 2025 yılında, yaşadığım şebeke sorunları nedeniyle iptal ettirdim. İptal sırasında, modemi en geç bir hafta içinde teslim etmem gerektiği, aksi halde modem ücretinin son faturaya yansıtılacağı tarafıma açıkça bildirildi. Ben de bu bilgiye güvenerek 11. Ay içerisinde en yakın Türk Telekom bayisine gidip modemi teslim ettim ve teslim ettiğime dair belgeyi de aldım.
Tüm bunlara rağmen son faturama yaklaşık 2.700 TL modem ücreti yansıtıldı. Faize binmemesi için bu tutarı mecburen ödedim. Daha sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayıp durumu defalarca anlattığım halde, teslim belgem olmasına rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve ücret iadesi yapılmadı.
Hem modemi teslim etmiş olmama rağmen benden modem ücreti alınması hem de müşteri hizmetlerinden sonuç alamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Modemi zamanında teslim etmiş olmam dikkate alınarak faturama yansıtılan yaklaşık 2.700 TL modem ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
