Temsilciye Ulaşamama Ve Çift Tarife Uygulaması Şikayeti

İki gündür Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak bir türlü temsilciye bağlanamıyorum. İstanbul’da 444 1 444 numarasını aradığımda önce hatta bağlanıyorum, bir süre bekletildikten sonra ise sanki görüşme yapmışım gibi sistem beni direkt anket hattına aktarıyor. Bu nedenle gerçek bir müşteri temsilcisiyle konuşamıyor, sorunumu iletemiyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşma sebebim hattıma tanımlanan tarife ile ilgili destek almaktı, çünkü hattıma aynı tarifenin iki kez uygulandığını fark ettim ve bunun düzeltilmesini istiyorum. Ancak yaşadığım bu yönlendirme sorunu nedeniyle herhangi bir işlem yaptıramadım. Türk Telekom’un bu teknik problemi inceleyip düzeltmesini, hattıma iki kere uygulanan tarifenin iptal edilip doğru şekilde tek tarife olacak biçimde düzeltilmesini ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını, mümkünse müşteri temsilcisi tarafından aranarak sorunumun çözülmesini talep ediyorum.