Tek Yönlü Hat Kapama Ücretinin Haksız Yansıtılması Ve İadesi Talebi

Türk Telekom cep telefonu hattıma ait Eylül 2026 faturamda, faturamı birkaç gün geç ödediğim gerekçe gösterilerek “tek yönlü hat kapama ücreti” adı altında 212,70 TL tutarında bir kalem yansıtılmıştır. Faturamı yalnızca gecikmeli ödediğim için zaten hattımın kullanımı kısıtlanıyorken, bunun üzerine bir de ayrıca ücret alınmasını kesinlikle haksız buluyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, geç ödeme olunca bu ücretin yansıtıldığını söylemekle yetindiler ve bu uygulamanın gerekçesini tatmin edici şekilde açıklamadılar. Gecikme için faiz veya benzeri yansıtılmasını anlayabilirim ancak hattın kapatılmasının ayrıca bir bedel gibi yansıtılmasını adil bulmuyorum.

Hattıma yansıtılan 212,70 TL tutarındaki “tek yönlü hat kapama ücreti” nin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, bu tür ek ücretlendirmelerin müşterilere açık ve anlaşılır şekilde önceden bildirilmesini talep ediyorum.