to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturalı hattıma gelen bir mesajda, 341,50 TL tutarındaki faturamın son ödeme tarihinin geçtiği, ödeme yapılmazsa 06.02.2026 ile 10.02.2026 tarihleri arasında hattımın arama, SMS ve internet kullanımına kapatılacağı, bir takvim yılındaki ilk kısıtlamanın ücretsiz olduğu, sonrakilerde ise 183,68 TL tek yönlü hat kapama ücreti alınacağı açıkça belirtilmişti.
Bu mesaja rağmen, daha 6’sı sabahında hattıma 180 TL civarında “hat kapama ücreti” yansıtıldığını, bunu da bir sonraki faturamda gördüğümü fark ettim. Mesajda 6–10 Şubat tarihleri arasında kapatma uygulanacağı yazdığı ve bir takvim yılındaki ilk kısıtlamanın ücretsiz olacağı açıkça ifade edildiği halde, daha süre dolmadan böyle bir ücret alınmasını hem haksız hem de tüketiciyi yanıltıcı buluyorum. Ocak ayında da benzer bir gecikme yaşamama rağmen tarafıma herhangi bir kapama ücreti yansıtılmamıştı.
Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hatta bağlanamıyorum, dolayısıyla bu ücretin neye dayanarak alındığına dair herhangi bir tatmin edici açıklama da alamadım. Mesaj içeriğiyle çelişen bu uygulama nedeniyle faturama yansıtılan hat kapama ücretinin iptal edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom faturalı hattım için gelen kısa mesajda, hattımın ayın 10–15’i arasında kısıtlanacağı veya kapatılacağı bilgisi verildi. Buna rağmen hattım 6 Aralık’ta, belirtilen tarihten çok daha önce kapatıldı. Aynı durumu daha önce de yaşadım; o zaman da açma–kapama ücreti yansıtılmıştı. Benim iki...
Türk Telekom mobil faturalı hattım için 06.01.2026 sabahı “faturanızdan dolayı hattınız aramalara 09.01.2026–14.01.2026 tarihleri arasında kapatılacaktır” şeklinde bir mesaj aldım. Mesajda belirtilen tarihe göre kendimi 09.01.2026 tarihine göre ayarlamışken, mesaj geldikten sadece birkaç dakika sonr...
28.01.2026 tarihinde saat 14:36’da Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak, mobil hattımın faturalıdan faturasız hatta geçirilmesi ve faturamla ilgili yaşadığım sorunlar için görüşme yaptım. Ancak yaşadığım süreç tam anlamıyla hayal kırıklığıdır. Sorunuma herhangi bir çözüm üretilmediği gibi, ilg...
Türk Telekom mobil hattıma ait son faturamda, hattımda herhangi bir kısıtlama veya kapanma yaşanmamasına rağmen açma kapama ücreti yansıtıldığını gördüm. Fatura tutarım 183,63 TL olarak geldi. Faturayı 17 Ocak’ta ödememe rağmen, faturada açma kapama ücreti alınmış görünüyor. Buna ilişkin olarak müş...
Türk Telekom mobil hatta, eşimin üzerine kayıtlı olan hattımızda, sadece 1 aya özel 100 dakikalık bir paket almak istememize rağmen, bilgimiz ve onayımız dışında abonelik başlatılmıştır. Normalde faturamız yaklaşık 260 TL iken, bu işlem sonrasında önce 316 TL ödedik, ardından aynı hata devam etti. ...
Yorumlar