Tarife Değişikliği Sırasında Hotspot Sınırı Ve Taahhüt Şartları Bilgilendirme Eksikliği

Türk Telekom hattımda bugün öğle saatlerinde mevcut tarifemden Sınırsız Prime tarifesine geçiş yaptım. Tarife değişikliği sırasında taahhüt şartları ve özellikle Hotspot kullanım sınırı hakkında tarafıma net ve yeterli bilgilendirme yapılmadı. Geçiş tamamlandıktan sonra, yeni tarifede Hotspot ile ilgili kısıtlamalar olduğunu ve diğer taahhüt koşullarını sonradan öğrendim.

Konu ile ilgili görüştüğümde, bana “Sizin sormanız gerekiyordu” denilerek sorumluluk tamamen tarafıma bırakıldı. Ancak tarife ve taahhüt değişikliği gibi önemli bir işlemde, müşteriye açık ve anlaşılır şekilde tüm şartların aktarılması gerektiğini düşünüyorum.

Hiçbir hak kaybı yaşamadan eski tarifeme geri geçirilmek ya da mevcut tarifemdeki Hotspot sınırının tamamen kaldırılması yönünde gereğinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.