Taahhüt Sürem Bitmeden Zorla Tarife Değişikliği Ve Haksız Çifte Ücretlendirme

Türk Telekom hattım için taahhüt sürem dolmadan önce defalarca kez arandım ve taahhüdümün bitmek üzere olduğu söylenerek yoğun bir şekilde tarife değişikliği için baskı yapıldı. Sürekli aramalar ve yönlendirmeler sonucunda, henüz sürem dolmadan tarifemi erken değiştirmek zorunda kaldım.

Görüşmelerde bana, kullandığım kadarının ödeneceği söylendi; ancak buna rağmen hem eski tarifeden hem de yeni tarifeden ücretlendirme yapılarak Kasım–Aralık dönemine ait faturam 635 TL ödemem gerekirken 891,50 TL olarak geldi. Yani taahhüt öncesinde verilen bilgilendirme ile çıkan fatura birbirini kesinlikle tutmuyor.

Konu hakkında Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüm fakat herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, sorunun çözümsüz kaldığı ifade edildi. Ben, taahhüt sürecinde tarafıma söylenenlere aykırı şekilde yapılan bu çift tarifeli ücretlendirmenin düzeltilmesini, fazla alınan tutarın tarafıma iade edilmesini ve önceki tarifeme geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.