Türk Telekom Prime Tarifinde Fahiş Zam Ve İnternet Kısıtlaması Şikayeti

Türk Telekom Prime tarifesi kullanıcısıyım. Taahhüt sürem bitmesine 3 ay kala neredeyse her gün aranarak taahhüt süremizin dolmak üzere olduğu ve tarifemi mutlaka yenilemem gerektiği söylendi. Defalarca daha 3 ay olduğunu, neden şimdiden değişiklik yapmam gerektiğini sormama rağmen, aynı tarifeyi 458 TL’den 745 TL’ye çıkarmak istediler. Bu da yaklaşık yüzde 65 gibi çok yüksek bir zam anlamına geliyor ve bu oranların neye göre belirlendiğini kimsenin net olarak açıklamaması beni rahatsız ediyor.

Şu anda taahhüdümün bitmesine 21 gün kaldı ve bu kez de internetimde ciddi bir yavaşlama ve kısıtlama yaşamaya başladım. Bunun üzerine Türk Telekom şubesine gittiğimde, taahhüt sürem azaldığı için internetin yavaşlayabileceği söylendi. Taahhüt sürem hâlâ devam ederken, ödediğim ücret tam iken hizmetin bilerek veya sistemsel gerekçelerle bu şekilde kısıtlanmasını kabul etmiyorum.

Taahhüt sürem bitene kadar, sözleşme dönemi boyunca aldığım hız ve şartlarda hizmet verilmesini ve internet kısıtlamasının derhal kaldırılmasını istiyorum. Ayrıca, tarifemde uygulanmak istenen fahiş zam oranlarıyla ilgili açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını, bu süreçte müşteri mağduriyetinin giderilmesini talep ediyorum.