Tarife Değişikliği İsteğinde Engelleme Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

Türk Telekom faturalı hattımda kullandığım tarifeden memnun olmadığım için daha uygun bir tarifeye geçmek istiyorum ancak bu konuda sürekli sorun yaşıyorum. Uygulama üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda bana daha uygun tarifeler gösterilmiyor, önüme avantajlı bir paket düşmüyor.

Müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde de uzun süredir bir türlü müşteri temsilcisine aktarılamıyorum. Hatta özel bir taahhüdüm olmasına rağmen, istediğim daha uygun tarifeye geçişim ne uygulama üzerinden ne de çağrı merkezi üzerinden sağlanmıyor.

Türk Telekom’un bana uygun olan tarifeleri sistemde özellikle göstermediğini ve müşteri temsilcisine bağlanmayı zorlaştırdığını düşünüyorum. Taahhüdüm devam ederken, ek bir mağduriyet yaşamadan, haklarım korunarak daha uygun bir tarifeye geçişimin sağlanmasını ve bu konuda net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.