Taahhütlü 260 TL Tarifeye Rağmen Yüksek Fatura Ve Onay Mesajı Eksikliği

15 Temmuz’da Vodafone hattımı Türk Telekom’a taşıyarak 12 ay taahhütlü bir tarifeye geçtim. Bayide bana aylık 260 TL olarak bilgi verildi ve bu şekilde onayladım. Ancak bugün faturam geldiğinde 390 TL yansıtıldığını, sistemde de gelecek ay için yaklaşık 470 TL civarında bir tutar göründüğünü fark ettim.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, hattım için onay mesajı gönderilmediği, bu yüzden sözleşmenin geçerli sayılmadığı söylendi. Bayide bana böyle bir onay mesajı gerektiği hiç söylenmedi, bunun bayinin sorumluluğunda olduğunu düşünüyorum. Tüm bu süreç Adana Baraj Yolu’nda Duygu Cafe’nin yanındaki Türk Telekom bayisinde gerçekleşti.

Ben hattımı açıkça 12 ay taahhütlü, aylık 260 TL üzerinden kullanmak üzere Türk Telekom’a taşıdım ve buna güvenerek operatör değiştirdim. Taahhütsüz, yüksek faturalarla karşılaşmayı kabul etmiyorum. Yapılan bu hatanın düzeltilmesini, hattımın taahhütlü olarak aylık 260 TL’den tanımlanmasını ve fazla yansıtılan tutarların iade edilmesini talep ediyorum.