to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Fatura Artışı
Yaklaşık 3 ay önce Telekom müşteri hizmetlerinden arandık ve eşimin hattı ile benim hattım için 12 ay boyunca sabit 244 TL ödemeli bir taahhüt karşılığında anlaşma yaptık. Bu görüşmede açıkça 12 ay boyunca faturalarımızın 244 TL olacağı söylendiği için teklifini kabul ettik.
Ancak 9 Ağustos’ta kesilen ve Temmuz dönemi kullanımını içeren faturalarımız 277 TL olarak yansıtıldı. 12 ay sabit denilen ücretin bu şekilde kafalarına göre artırılması hem verilen taahhüde hem de müşteri güvenine aykırı bir durum. Madem 12 ay sabit olmayacaktı, neden taahhüt alınıyor, bu durumun müşteriyi yanıltmak anlamına geldiğini düşünüyorum.
Sözleşme ve onay kayıtlarının hem Telekom’da hem de mail ortamında mevcut olduğunu biliyorum. Verilen taahhüde uygun olmayan bu faturalandırmanın incelenmesini, hattıma tanımlanan taahhüdün başlangıçta belirtildiği gibi 244 TL olarak düzeltilmesini ve haksız yansıtılan fark tutarının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aboneliğime ait numaram 05555***979’dur.
Markaya teşekkür etmek isterdim fakat 244 TL olan sözleşmemi kendi kafalarına göre 271 TL'ye çıkarıp sonra şikayet var com dan yazınca arama gereği bile duymadan tekrar 244 TL indirmişler illa şikayet mi edilmeli her kes işini düzgün yapmalı yakışmadı bu sizlere
Geçen aylarda ödenen bedel bunlar fakat geçen ay yayınladığım fatura kesimine çıkardınız şikayet üzerine geri aldınız bu ay gene aynı olay yapıldı verilen söz ve sözleşme yerine getirilmiyor düzeltilmesi ve sözleşme sonuna kadar aynı kalması için gerekli işlemlerin yapılmasını arz ederim eylül 9 unda kesilen fatura 271 TL hiçbir talebi ve onayım olmadan fatura yükseltmesi devam ederse yasal yola başvuru yapacağım bilginize.
