Türk Telekom Fatura Artışı

Yaklaşık 3 ay önce Telekom müşteri hizmetlerinden arandık ve eşimin hattı ile benim hattım için 12 ay boyunca sabit 244 TL ödemeli bir taahhüt karşılığında anlaşma yaptık. Bu görüşmede açıkça 12 ay boyunca faturalarımızın 244 TL olacağı söylendiği için teklifini kabul ettik.

Ancak 9 Ağustos’ta kesilen ve Temmuz dönemi kullanımını içeren faturalarımız 277 TL olarak yansıtıldı. 12 ay sabit denilen ücretin bu şekilde kafalarına göre artırılması hem verilen taahhüde hem de müşteri güvenine aykırı bir durum. Madem 12 ay sabit olmayacaktı, neden taahhüt alınıyor, bu durumun müşteriyi yanıltmak anlamına geldiğini düşünüyorum.

Sözleşme ve onay kayıtlarının hem Telekom’da hem de mail ortamında mevcut olduğunu biliyorum. Verilen taahhüde uygun olmayan bu faturalandırmanın incelenmesini, hattıma tanımlanan taahhüdün başlangıçta belirtildiği gibi 244 TL olarak düzeltilmesini ve haksız yansıtılan fark tutarının tarafıma iade edilmesini istiyorum. Aboneliğime ait numaram 05555***979’dur.