to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 13 yıldır aktif olarak kullandığım Türk Telekom mobil hattımı, uygun fiyatlı bir tarife sunulmadığı için taahhüt bitimine 3 ay kala başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım. Bu işlem sonrasında tarafıma 4.350 TL tutarında yüksek bir cayma bedeli ve fatura kesildi. Numaram artık deaktif ol...
Türk Telekom faturalı hattımda taahhüt sürem dolduğu için, bitiş gününde başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak buna rağmen faturama 1516 TL cayma bedeli yansıtıldı. Hattımın müşteri numarasının sonu 7109’dur. Taahhüt bitimine 14 gün kala müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bilgi aldım, anca...
Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresi dolduğu için 09.11.2025 tarihinde iptal etmek istedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana son 3 saat kaldığını ve çıkarsam yüksek bir cayma bedeli ile karşılaşacağımı söylediler. Ancak bana net bir cayma bedeli tutarı bildirilmedi. Online işlemler üzerin...
Türk Telekom mobil hattımda 10 GB’lik, 156 TL tutarındaki tarifeyi kullanıyorum. Taahhüt sürem bitmesine 17 gün kalmasına rağmen, tarafıma 750 TL tutarında cayma bedeli çıkarıldı. Oysa indirimsiz tarife fiyatı 550 TL olarak belirtiliyor. Bu konuyla ilgili olarak bugün Türk Telekom genel müşteri hi...
08.11.2025 tarihinde, Türk Telekom Prime tarifemdeki taahhüt sürem 26.11.2025’te sona erecek olmasına rağmen, fiyat artışları nedeniyle hattımı Vodafone’a taşımak istedim. Müşteri hizmetlerini (444 1 444) aradığımda, taşıma işlemi nedeniyle cayma bedeli yansıtılacağı bilgisi verildi. Cayma bedelinin...
Türk Telekom mobil hattımda taahhüt sürem bitmesine 15 gün kala, haksız yere cayma bedeli talep ediliyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana bir fatura tutarı kadar cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Oysa yasal olarak, taahhüt süresinin bitimine bir aydan az kaldığında cayma bedeli talep ...
Türk Telekom mobil hattım için uygulama üzerinden taahhüt yenileme işlemi, benim rızam ve onayım olmadan gerçekleşti. Küçük kızım telefonla oynarken uygulamaya girmiş, herhangi bir şifre veya ek güvenlik adımı istenmeden, kırmızı renkli “taahhüt yenile” butonuna tıklamış ve taahhüdüm otomatik olarak...
Türk Telekom mobil hattı kullanıcısı olan annem 11 Mayıs’ta vefat etti. Ardından Kırklareli Lüleburgaz’daki Türk Telekom bayisine giderek hattın kapatılması için ölüm belgesini teslim ettim. Bayide, ölüm belgesinin yeterli olduğu ve herhangi bir taahhüt bedeli çıkmayacağı, sadece bir fatura daha gel...
12 aylık Türk Telekom faturalı mobil kullanıcısıyım ve bu ay taahhüdümün son ayı. 07.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt bitişiyle ilgili bilgi almak ve olası cayma bedelini öğrenmek istedim. Ancak müşteri temsilcileri bana herhangi bir cayma bedeli tutarı bildirmedi, net bir rak...
Türk Telekom mobil hattımı Eylül ayında, taahhüt bitimine 1 hafta kala iptal ettirip başka bir operatöre geçiş yaptım. Buna rağmen tarafıma 1090 TL cayma bedeli cezası çıkarıldı. Bu konuda bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise “yapacak bir şe...
Türk Telekom mobil hattımı iptal ettirdikten sonra, 27.10.2025 tarihinde tarafıma 1.316 TL cayma bedeli yansıtıldı. Hattımı “Polis Hattı” kampanyası kapsamında kullanıyordum ve bu kampanyaya yalnızca mesaj yoluyla dahil olmuştum, herhangi bir imza atmadım. Hattımı iptal ettirdiğimde müşteri hizmetle...
12 ay taahhütlü olarak kullandığım Türk Telekom Prime 45 GB tarifemi, taahhüt bitimine sadece 24 gün kala başka operatöre taşıdım. Ancak bu nedenle tarafıma 2.200 TL gibi yüksek bir cayma bedeli ve kullanım ücreti yansıtılarak fatura kesildi. Ekim 2024’te başlayan taahhüdüm, 30 Eylül 2025’te başka o...
Haziran ayı sonunda yıllardır kullandığımız Türk Telekom ev interneti ve Tivibu paketimizin taahhüdü bitmeye yaklaşınca, müşteri temsilcisi bir bayan eşimi arayarak kullandığımız paketin aynı şekilde yenileneceğini söyledi. Ancak arayan müşteri temsilcisi, eşimin açıkça mevcut paketin yenilenmesini ...
3 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom “Değerli 12” tarifem henüz bitmeden “Değerli 29 GB” tarifesine geçiş yaptım. Ancak geçiş işleminden yaklaşık yarım saat sonra müşteri hizmetlerini arayarak bu değişiklikten vazgeçtiğimi ve cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Görüşmemde, eski tarifeme 3 g...
Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 6 aydır Niğde Merkez'in genelinde ciddi çekim sorunları yaşıyorum. Hattım sık sık kendi kendine kapanıyor, açılıyor ve telefonumda “sim kartı yok” uyarısı alıyorum. Bu nedenle sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyor ve mağduriyetim her geçen gün artıyor. Sorunun...
Türk Telekom Prime mobil hat kullanıcısıyım. Operatör değişikliği yapmak istediğimde, ödeyeceğim cayma ceza bedeli tarafıma net olarak bildirilmiyor. Ayrıca yeni taahhüt bedelinde yaklaşık %67 oranında zam yapıldığını öğrendim. Bugün hem Türk Telekom şubesine gittim hem de müşteri hizmetlerini arad...
Mayıs 2025’te Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresi dolmak üzereyken, başka bir operatöre geçiş yapmak amacıyla Mall Of İstanbul şubesine giderek taahhüt bitiş tarihimi sordum. Şube yetkilileri, taahhüdümün bitmesine 30 günden az kaldığı için herhangi bir cayma bedeli yansımayacağını açıkça bel...
Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandık ve dört adet Turkcell hattımızı Türk Telekom'a taşımamız durumunda herhangi bir cayma bedeli olmayacağı, eğer cayma bedeli çıkarsa da bunun Türk Telekom tarafından karşılanacağı sözünü aldık. Bu beyanlar üzerine hatlarımızı Türk Telekom'a taşıdık. A...
Türk Telekom faturalı mobil hattımın taahhüt bitimine 14 gün kala başka bir operatöre geçiş yaptım. 25 Eylül’de Turkcell’e geçişimi tamamladım, faturamın kesim tarihi ise 10 Ekim’di. Geçiş öncesinde Ezine’deki Türk Telekom bayisine ve müşteri hizmetlerine cayma bedeli olup olmadığını sordum, her iki...
Türk Telekom Prime mobil hattımın taahhüt süresi 9 Ocak 2026 tarihinde sona erecek. 3 Kasım Pazartesi günü müşteri hizmetleri tarafından arandım ve taahhüdümü yenilemem istendi. O sırada uygun olmadığım için gün içinde tekrar aramalarını rica ettim. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleriyle görüşüp,...
Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresi 2025 Ekim ayında sona erecekti. Ancak, taahhüt sürem dolmadan yaklaşık 20 gün önce, yani 15-16 Eylül 2025 tarihinde hattımı başka bir operatöre taşıdım. Bu işlem sonrasında tarafıma 940,66 TL tutarında fatura çıkarıldı ve bu tutarın 804 TL’si cayma bedeli o...
Türk Telekom mobil hattımız annemin (70 yaşında) üzerine kayıtlı. Paket iptal işlemini 12/10/2025 tarihinde başlattık ve 16/10/2025 tarihine kadar sonuçlanmasını bekledik. Ancak sadece 4 gün için tarafımıza 1500 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli talep edildi. Annem yaşından dolayı sözleşme veya ta...
31.12.2024 tarihinde başlattığım Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, sözleşme sürem bitmek üzereyken, taahhüt süresinin Mayıs ayına kadar devam ettiği söylendi ve aboneliğimi sonlandırmak istediğimde 5000 TL cayma bedeli talep edildi. Bu konuda Siirt’teki bir Türk Telekom ofisine başvurdum ve ay...
Türk Telekom mobil MSB tarifesine taahhüt ile geçiş yaptım. Ancak 2 ay önce iş yeri değişikliğim nedeniyle Kazdağları Sarıkız mevkisinde çalışmaya başladım ve bu bölgede telefonum tamamen çekmiyor. Defalarca arıza kaydı ve talep formu oluşturmama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Türk Telekom’un sistem...
