Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Taahhüt
Taahhüt Bitimi Sonrası Haksız Fatura Ve Erişim Sorunu

ID:34143583

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitimi Sonrası Haksız Fatura Ve Erişim Sorunu

Fatma

Türk Telekom

05 Kasım 2025 13:08

564

Türk Telekom faturalı mobil hattımın taahhüt bitimine 14 gün kala başka bir operatöre geçiş yaptım. 25 Eylül’de Turkcell’e geçişimi tamamladım, faturamın kesim tarihi ise 10 Ekim’di. Geçiş öncesinde Ezine’deki Türk Telekom bayisine ve müşteri hizmetlerine cayma bedeli olup olmadığını sordum, her ikisi de herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağını belirtti. Buna rağmen, 297 TL olan faturam 660 TL olarak geldi.

Faturamı göremiyorum çünkü geçiş yaptığım için mobil uygulamaya erişimim yok. Konuyla ilgili 30 Ekim’de Çanakkale Türk Telekom Müdürlüğü’ne şikayette bulundum, ancak “bir yanlışlık yoktur” şeklinde kısa bir SMS ile bilgilendirildim. Fatura otomatik ödeme talimatım üzerinden tahsil edildi.

Haksız olarak tahsil edilen fazla ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. Konunun tekrar incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fahri sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Haksız Cayma Bedeli Faturası

Fahri

Türk Telekom

02 Mayıs 2025 15:54

4.461

Türk Telekom mobil hattımı Turkcell'e taşımak için başvuruda bulundum. Başvurudan önce Türk Telekom bayisine giderek cayma bedeli olup olmadığını öğrenmek istedim. Ekrana baktıklarında cayma bedeli çıkmayacağını söylediler. Böylece Turkcell'e geçiş yaptım ancak fatura çıktığında Türk Telekom'dan 766...

Taahhüt Bitimine Yakın Geçişte Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

İlhan

Türk Telekom

15 Eylül 2025 12:20

4.367

Türk Telekom faturalı mobil hattımın taahhüt süresinin bitmesine 1 ay kala, 15 Ağustos 2025 tarihinde başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak, tarafıma 729,09 TL tutarında haksız bir cayma bedeli yansıtıldı. Taahhüt sürem neredeyse tamamlanmışken bu kadar yüksek bir cayma bedelinin faturalandırılmas...

4 Destek

Eşref sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Bitiminde Bilgilendirme Yapılmadan Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı

Eşref

Türk Telekom

31 Mayıs 2025 21:55

1.929

"İlginiz için teşekkürler"

Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Beklenmedik Cayma Bedeli Mağduriyeti

Büşra

Türk Telekom

12 Mayıs 2025 20:48

854

1 aylık bir süre olmadan Türk Telekom’dan başka operatöre geçiş yaptım. Bununla alakalı bilinçli bir insan olduğum için geçiş yapmadan önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve bana tek fatura bedeli kadar bile cayma bedeli gelmeyeceğini söylediler. Bunun üzerine ben başka operatöre geçiş yap...

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Beklenmedik Cayma Bedeli Mağduriyeti

Gence sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitimine Az Kala Yanlış Bilgiyle Yansıtılan Cayma Bedeli Mağduriyeti

Gence

Türk Telekom

11 Haziran 2025 16:33

584

Türk Telekom kullanıyordum. Taahhütümün bitmesine 9 gün kala başka bir operatöre geçecektim. Türk Telekom şubesine gidip sordum; taahhüdümün bitmesine 9 gün var, başka operatöre geçsem cayma bedeli çıkar mı diye sordum. Hayır, 30 günden düştüyse gününüz yansımaz dediler. Kendim de mesaj ile sorgulam...