Çekmeyen Hat İçin Cayma Bedeli Mağduriyeti Ve Çözüm Eksikliği

Türk Telekom mobil MSB tarifesine taahhüt ile geçiş yaptım. Ancak 2 ay önce iş yeri değişikliğim nedeniyle Kazdağları Sarıkız mevkisinde çalışmaya başladım ve bu bölgede telefonum tamamen çekmiyor. Defalarca arıza kaydı ve talep formu oluşturmama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Türk Telekom’un sistemlerinde Kazdağları Sarıkız mevkii kayıtlı olmadığı için adres bildiremiyorum ve bu nedenle sürekli mağdur ediliyorum. Bölge turistik ve bilinen bir alan olmasına rağmen, adres eksikliği nedeniyle bana yardımcı olunmuyor.

Telefonumun hiç çekmemesi nedeniyle hattı kullanamıyorum. Türk Telekom müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak çözüm sunmak yerine yalnızca baz istasyonu yatırımı gerektiği ve gelişmelerin tarafıma bildirileceği söylendi. Bu süreçte bana, hattımı başka bir operatöre taşımak istersem cayma bedeli ödemem gerektiği belirtildi. Hizmet alamadığım bir hatta cayma bedeli uygulanması hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırıdır.

Hizmet alamadığım için taahhüt cayma bedelinin kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.