Braun Silk Expert Pro 5 Cihazım Tekrarlayan Servis Ve Performans Düşüşü Nedeniyle Değişim Talebi

Braun Silk Expert Pro 5 IPL cihazımı 08.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. İlk yaklaşık 3 ay boyunca haftalık düzenli seanslarıma sorunsuz devam ettim ve cihazın performansından oldukça memnundum.

Daha sonra cihaz atış yaparken “tık tık” şeklinde bir ses çıkarmaya ve atış yapmamaya başladı. Bunun üzerine cihazı garanti kapsamında teknik servise gönderdim. Yaklaşık 20 gün sonra cihaz bana geri geldi ve servis formunda başlık değişimi yapıldığı belirtildi.

Cihazı yeniden kullanmaya başladığımda ise bu kez cihaz hareket ettirildiğinde garip bir ses çıkarmaya başladı. Bunu videoya çekip servise göstermek istedim ancak görsel/video kabul edilmediği için sorunu tam olarak iletemedim. Cihazı tekrar servise gönderdim, yaklaşık 1–2 hafta sonra tarafıma geri gönderildi ve herhangi bir işlem yapılmadığı, cihazda arıza bulunmadığı söylendi.

Şu anda cihazı tekrar kullanıyor olsam da ilk aldığım zamanki performansında değil. Cihaz çok daha hızlı ısınıyor, seri atış özelliği 5–10 dakika içinde belirgin şekilde yavaşlıyor ve zaman zaman atış yapması için düğmeye 2–3 kez basmak zorunda kalıyorum. Bu durum cihazın performansında ciddi bir düşüş olduğunu açıkça gösteriyor.

Ayrıca cihazın iki kez serviste kaldığı toplam yaklaşık 1–1,5 aylık süreçte düzenli seanslarıma devam edemedim, bu nedenle kıllar yeniden çıkmaya başladı ve daha önce yaptığım düzenli uygulamalar büyük ölçüde boşa gitti. Hem zaman hem de maddi ve manevi açıdan mağduriyet yaşadım. Ürünüm halen garanti kapsamındadır.

Cihazı iki kez servise göndermiş olmama rağmen sorunum çözülmediği için Braun Silk Expert Pro 5 cihazımın sıfır bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Devam eden performans kaybı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.