Cayma Hakkı Kullanılamadı, Eski Tarifeye Dönüş Engellendi

Gülay

06 Kasım 2025 16:19

1.044

3 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom “Değerli 12” tarifem henüz bitmeden “Değerli 29 GB” tarifesine geçiş yaptım. Ancak geçiş işleminden yaklaşık yarım saat sonra müşteri hizmetlerini arayarak bu değişiklikten vazgeçtiğimi ve cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Görüşmemde, eski tarifeme 3 gün içinde geri dönüleceği söylendi fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bugün tekrar aradığımda ise artık eski tarifeme dönme işleminin kapalı olduğu ve başka bir operatöre geçmem durumunda 3.680 TL cayma bedeli ile birlikte bu ayki faturamı da ödemem gerektiği belirtildi. Tüm bu süreçte bana hiçbir şekilde yazılı bilgilendirme yapılmadı.

Eski tarifemin bitmesine henüz 69 gün varken, hem cayma bedeli çıkarılması hem de eski tarifeme dönüş hakkımın engellenmesi mağduriyet yaşamama sebep oldu. Cayma bedelinin iptal edilmesini ve taahhüt sürem bitene kadar eski tarifeme geri dönmeyi, sürem dolduğunda ise tekrar karar vermek istiyorum.

Konu hakkında acil çözüm ve geri dönüş bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vildan sonuçtan hiç memnun değil

Tarife Onayı Sonrası Haksız Fiyat Artışı Ve Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Vildan

Türk Telekom

23 Eylül 2025 13:38

1.032

12 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom tarafından telefonla arandım. O an uygun olmadığım için bana SMS gönderildi. Mesaj üzerinden, tarifemin bitiş süresinden sonra geçerli olacağı belirtilen yeni tarifeyi onayladım. Ancak onaylar onaylamaz mevcut tarifem hemen değiştirildi ve fiyat bir anda 201 TL’d...

1 Destek

Kullanmadığım Aylar İçin Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı

Ebru

Türk Telekom

15 Ağustos 2025 10:57

912

Türk Telekom Prime tarifesini kullanıyordum. Mayıs ayında taahhüdüm yenilendi ve sadece 2 ay kullandım. Faturamda aşırı yüksek bir cayma bedeli ile karşılaştım; Turkcell’e geçtikten sonra 2 aylık cayma bedeli olarak toplamda 12.639 TL yansıtıldı. Oysa cayma bedeli ödeyeceğimi bilerek geçiş yaptım ve...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Bir Ayda Yüksek Cayma Bedeliyle Karşılaşmak Mağduriyet Yaratıyor

Mustafa

Türk Telekom

21 Ağustos 2025 14:43

733

Türk Telekom’da taahhütlü bir tarifeye geçtikten sonra, taahhüt başlangıç tarihinden henüz bir ay geçmeden operatör değişikliği yaptım. Bu işlem sonrasında tarafıma 1100 TL gibi yüksek bir cayma bedeli yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece faturama bu bedelin yansıtılacağını...

Yeliz sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitimine Kısa Süre Kala Yüksek Cayma Bedeli Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Yeliz

Türk Telekom

15 Mayıs 2025 09:18

1.482

Türk Telekom mobil kullanıcısıydım. Taahhüt sürem bitmesine 24 gün vardı. Farklı bir operatöre geçmek için aradım, cayma bedelinin 103 TL olacağını söylediler. Aynı şekilde şubeden de teyit alarak baktılar ve 103 TL olduğunu söylediler. Farklı operatöre geçiş yaptım. 09/05/2025 tarihinde 1.021,31 TL...

2 Destek

Türk Telekom Un Taahhüt Uyanıklığı

İsmail

Türk Telekom

25 Temmuz 2024 23:59

2.102

Türk Telekom'dan taahhüdümün 3 ay kaldığını ve bana özel indirimli tarifeler tanımlayabileceklerini söyleyerek yaklaşık 35 gün önce arandım ve sayılan tarifelerden birisini kabul ettim. 1 hafta sonra oldukça hesaplı bir kampanyayla karşılaştım, farklı bir operatörde fakat geçiş sağlayamadım çünkü Tü...