to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Prime mobil hattımın taahhüt süresi 9 Ocak 2026 tarihinde sona erecek. 3 Kasım Pazartesi günü müşteri hizmetleri tarafından arandım ve taahhüdümü yenilemem istendi. O sırada uygun olmadığım için gün içinde tekrar aramalarını rica ettim. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleriyle görüşüp, Türk Telekom’un sunduğu fiyatın neredeyse yarısı olan benzer bir tarife teklifi aldım.
Daha sonra Türk Telekom müşteri hizmetleri tekrar aradığında, taahhüdümü yenilemeyeceğimi ve Turkcell’e geçmek istediğimi belirttim. Görüşme sırasında, müşteri temsilcisi bana taahhüdüm bitmiş olsa dahi başka operatöre geçmem durumunda 3 bin TL’yi aşan bir cayma bedeli ödemek zorunda olduğumu söyledi. Özellikle taahhüt sürem bittikten sonra geçiş yapmak istediğimi defalarca belirtmeme rağmen, yine de bu bedelin ödeneceği söylendi. Bu duruma anlam veremiyorum ve Türk Telekom’dan bu konuda net bir açıklama bekliyorum. Kimsenin zorla bir operatörde tutulamayacağını düşünüyorum.
Görüşmelerim sadece +905*****1500 numaralı hattım üzerinden gerçekleşti ve bu durumla ilk kez karşılaşıyorum. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım, faturalı hattım var. Şikayetimi İstanbul’da yaşadım.
Müşteri hizmetlerinde çalışanların yanlış bilgi verdiğini düşünüyorum. Taahhüt sürem bittikten sonra başka bir operatöre geçmek istediğimde neden cayma bedeli ödemem gerektiğiyle ilgili açık ve net bir açıklama talep ediyorum.
Türk Telekom cep telefonu hattıma, haksız olduğunu düşündüğüm yaklaşık 2.600 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını mesajlarımı birkaç gün önce kontrol ederken fark ettim. İlgili hat numaram 5456****96’dır. Bu hatta daha önce taahhüdüm vardı ve taahhüdün bittiğinden emindim. Ev internetim için Tü...
Başka bir operatörden 28 Haziran 2025 tarihinde Türk Telekom mobil hatta geçiş yaptım. Geçiş sırasında müşteri temsilcisi ile görüşerek Prime Sosyal Düşün 50 GB paketine 458 TL olarak onay verdim. Ancak bir ay sonra gelen faturamda 970 TL gibi çok yüksek bir tutarla karşılaştım. Bu konuda müşteri h...
Türk Telekom mobil hattımda 0535******* numaralı hatta Değerli 25 paketini kullanıyorum. Taahhüdüm 9 Ocak’ta sona erecek olmasına rağmen, taahhüt bitmeden daha düşük bir pakete geçmek istediğimde bunun mümkün olmadığı belirtiliyor. Mevcut tarifemdeki kullanım hakları ihtiyacımın çok üzerinde kaldığı...
Türk Telekom mobil hattımda taahhüt sürem bitmesine yaklaşık 20 gün kala başka bir operatöre geçiş yaptım. Taahhüt bitimine bu kadar kısa bir süre kalmışken, bana 300 TL civarında olması gereken son faturam yerine, cayma bedeli adı altında 1.200 TL’yi aşan bir fatura kesildi. Bu tutarın tamamen haks...
Yorumlar