to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Prime mobil hattımın taahhüt süresi 9 Ocak 2026 tarihinde sona erecek. 3 Kasım Pazartesi günü müşteri hizmetleri tarafından arandım ve taahhüdümü yenilemem istendi. O sırada uygun olmadığım için gün içinde tekrar aramalarını rica ettim. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleriyle görüşüp, Türk Telekom’un sunduğu fiyatın neredeyse yarısı olan benzer bir tarife teklifi aldım.
Daha sonra Türk Telekom müşteri hizmetleri tekrar aradığında, taahhüdümü yenilemeyeceğimi ve Turkcell’e geçmek istediğimi belirttim. Görüşme sırasında, müşteri temsilcisi bana taahhüdüm bitmiş olsa dahi başka operatöre geçmem durumunda 3 bin TL’yi aşan bir cayma bedeli ödemek zorunda olduğumu söyledi. Özellikle taahhüt sürem bittikten sonra geçiş yapmak istediğimi defalarca belirtmeme rağmen, yine de bu bedelin ödeneceği söylendi. Bu duruma anlam veremiyorum ve Türk Telekom’dan bu konuda net bir açıklama bekliyorum. Kimsenin zorla bir operatörde tutulamayacağını düşünüyorum.
Görüşmelerim sadece +905*****1500 numaralı hattım üzerinden gerçekleşti ve bu durumla ilk kez karşılaşıyorum. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım, faturalı hattım var. Şikayetimi İstanbul’da yaşadım.
Müşteri hizmetlerinde çalışanların yanlış bilgi verdiğini düşünüyorum. Taahhüt sürem bittikten sonra başka bir operatöre geçmek istediğimde neden cayma bedeli ödemem gerektiğiyle ilgili açık ve net bir açıklama talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü 09.10.2025 tarihinde sona eriyordu. Taahhüt bitimine son 1 ay kala, 12.09.2025 tarihinde hattımı başka bir operatöre taşıdım. Taahhüt döneminin son 1 ayı içerisinde taşıma işlemi yapıldığında cayma bedeli yansıtılmaması gerekirken, son faturama 950 TL tutarında c...
Yaklaşık 1-2 ay önce Türk Telekom tarafından arandım ve yeni paket almam konusunda çeşitli teklifler sunuldu. Bu arama, mevcut fatura taahhüdümün sona erdiği izlenimi yarattı. Müşteri temsilcisi, paketimin halen devam ettiğini belirtmedi. Teklifleri beğenmediğim için Vodafone’a geçiş yaptım. 20 Ekim...
Türk Telekom mobil faturalı hattım için müşteri hizmetleri tarafından aranarak 18.07.2025 tarihinde yeni bir taahhüt yaptım. Fakat kısa süre sonra, yasal cayma hakkım olan 14 gün içerisinde 01.08.2025 tarihinde hattımı Turkcell’e taşımak için cayma talebimi ilettim. Ancak Türk Telekom tarafı bu yasa...
14.06.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımda taahhüt yenilemesi yaptım. Ancak sadece iki gün sonra, yani 16.06.2025 tarihinde operatör değişikliği yaptım ve Türk Telekom tarafından 2419,52 TL cayma bedeli çıkarıldı. Taahhüt yenilemesini yaparken de, değişiklik sırasında da bana herhangi bir ücr...
Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümle ilgili bilgi aldım. Görüşmelerde açıkça belirtildiği üzere, taahhüdümün bitimine 30 günden az süre kaldığı için herhangi bir cayma bedeli ödemeyeceğim söylendi. Bu bilgiyi birkaç kez teyit ettim ve net şekilde ceza yansıtılmayacağı belirtildi. ...
Aile Paketi 386 
Altyapı 14.796 
Bana Özel Paketler 2.034 
Çocuk Hattı 132 
e-dergi 142 
Ek Paket 1.453 
eSIM 692 
Ev Telefonu 986 
Fatura 32.303 
Faturalı Paketler 3.365 
Faturasız Paketler 643 
Hat Başvurusu 838 
Hat Devir 951 
Hat Dondurma 296 
Hat İptali 875 
Hat Taşıma 6.139 
Hız Testi 863 İçerik Servisleri 1.030 
İnternet 96.869 
Kampanya 1.577 
Kamu Tarifeleri 483 Magnet 933 
Mobil İmza 137 
Mobil Ödeme 1.318 
Modem 4.880 
Numara Değiştirme 402 
Numara Engelleme 184 
Pin Kodu 24 Prime 2.220 
Puk Kodu 6 
Selfy 290 
Sınırsız Paket 77 
Sil Süpür 2.378 
Sim 2.617 
Sosyal Medya Paketi 419 
Şebeke 3.652 
Taahhüt 7.701 
Tarife Değişikliği 1.475 Tivibu 2.923 
TL Yükleme 479 
Yurt Dışı Paketleri 1.498
Yorumlar