Taahhüt Bitimine Az Kala Yüksek Cayma Bedeli Ve Bilgilendirme Eksikliği

Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresi 2025 Ekim ayında sona erecekti. Ancak, taahhüt sürem dolmadan yaklaşık 20 gün önce, yani 15-16 Eylül 2025 tarihinde hattımı başka bir operatöre taşıdım. Bu işlem sonrasında tarafıma 940,66 TL tutarında fatura çıkarıldı ve bu tutarın 804 TL’si cayma bedeli olarak yansıtıldı. Kalan tutar ise kullandığım günlere ait.

Taahhüt süresinin bitimine bu kadar kısa bir süre kalmışken cayma bedeli uygulanmasını haksız buluyorum. Ayrıca, bu konuda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; sadece toplam borç tutarımı içeren bir mesaj aldım. Müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum fakat yapılan inceleme sonucunda herhangi bir hata olmadığı belirtildi. Faturadaki borcu henüz ödemedim.

Tarifem “m bu” olarak görünmektedir ve müşteri numaram 5494****84’tür. Taahhüt sürem boyunca benzer bir sorun yaşamadım ve cayma bedeliyle ilgili önceden hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Taahhüt sürem dolmak üzereyken yapılan bu uygulamanın haksız olduğunu düşünüyorum. Cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.