Taahhüt Bitiminde Bilgilendirme Yapılmadan Haksız Cayma Bedeli Yansıtılması

Merve

1.152

Türk Telekom mobil hattımı Eylül ayında, taahhüt bitimine 1 hafta kala iptal ettirip başka bir operatöre geçiş yaptım. Buna rağmen tarafıma 1090 TL cayma bedeli cezası çıkarıldı. Bu konuda bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise “yapacak bir şey yok” denilerek yardımcı olunmadı.

Bugün ödemeyi yapmak için Çekmeköy Şahinbey Caddesi’indeki Türk Telekom bayisine gittiğimde, bana cayma süresinin son gün olduğu söylendi. Bu durumun hiçbir şekilde önceden belirtilmemesi ve yaşadığım mağduriyet beni son derece şaşırttı ve üzdü.

5528***270 numaralı hattıma yansıtılan bu cayma bedelinin haksız olduğunu düşünüyorum ve ücretin tarafıma iadesini kesinlikle talep ediyorum.

Benzer Şikayetler

Cayma Bedeli Yerine Yüksek Ücret Ve Yetersiz Açıklama Mağduriyet Yaşadım

Tunçay

Türk Telekom

468

Türk Telekom mobil hattımın sözleşme bitimine yaklaşık 5-6 gün kala, müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedeli hakkında bilgi aldım. Bana 68 TL civarında bir cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Yeni taahhüt tekliflerinin yüksek olması nedeniyle başka bir operatöre geçiş yaptım. Sadece bir fatur...

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

Salih

Türk Telekom

1.936

Yaklaşık 10 yıldır Türk Telekom mobil hattı kullanıcısıyım. Taahhüt sürem bitmesine 6 gün kala başka bir operatöre geçmeden önce Taksim Şubesi’ne giderek bilgi aldım. Oradaki görevliye, taahhüdümün bitmesine 6 gün kaldığını ve geçiş yaparsam cayma bedeli çıkıp çıkmayacağını sordum. “Son 1 ayda cayma...

yanlis-bilgilendirme-sonucu-haksiz-cayma-bedeli-magduriyeti-1.jpg

1 Destek

Taahhüt Biterken Yüksek Cayma Bedeli Şoku Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Salih

Türk Telekom

3.427

Türk Telekom Prime mobil hattımı yaklaşık 11 ay 25 gündür kullanıyordum. 12 aylık taahhüt sürem bitmesine 10 gün kala farklı bir operatöre geçiş yaptım. Son faturamın da çıkmış olmasına rağmen, tarafıma 1227 TL cayma bedeli yansıtıldı. Bu durumu Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm; bana, “...

1 Destek