to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandık ve dört adet Turkcell hattımızı Türk Telekom'a taşımamız durumunda herhangi bir cayma bedeli olmayacağı, eğer cayma bedeli çıkarsa da bunun Türk Telekom tarafından karşılanacağı sözünü aldık. Bu beyanlar üzerine hatlarımızı Türk Telekom'a taşıdık. Ancak üç gün sonra Turkcell tarafından aranarak toplamda 6000 TL cayma bedeli çıktığı bildirildi.
Bu gelişme sonrası Türk Telekom müşteri hizmetleriyle 1 haftadır defalarca iletişime geçiyoruz. Her seferinde “1-2 saat içinde dönüş yapılacak” denmesine rağmen tarafımıza hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Sürecin zamanaşımına uğratılmaya çalışıldığını düşünüyoruz. Görüşmelerimiz kayıt altına alındığı için, bize verilen sözlerin tutulmasını talep ediyoruz.
Hatlar kargo ile tarafımıza ulaştı ve geçiş işlemi sırasında SMS ile bilgilendirme yapıldı. Türk Telekom’un ilk faturasının da 200 TL olarak belirtilmesine rağmen 300 TL olarak geldiğini belirtmek isterim. İşlemler bayi müşteri temsilcisi tarafından gerçekleştirilmiş. Türk Telekom öyle söyledi.
Türk Telekom’dan, tarafımıza verilen taahhüt doğrultusunda 6000 TL’lik cayma bedelinin karşılanmasını talep ediyorum.
22 Temmuz’da hattımı Kocaeli’den Turkcell’e taşıdım. Taahhüdümün bitmesine 20 gün kala iki kez Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak hattımı taşıdığımda herhangi bir ekstra ücret yansımayacağı bilgisini aldım. Görüşmelerde açıkça sorduğumda, bana hiçbir cayma bedeli çıkmayacağı teyit edildi. Bu...
Türk Telekom hattımı taahhüdümün son ayında farklı bir operatöre taşımadan önce müşteri hizmetlerini arayarak bilgi aldım. Görüşme sırasında hattımı t...
Türk Telekom'dan alınan üç hattımız var, hepsi aynı kişi adına kayıtlı. Taahhüt bittiği için numaralarımızı Turkcell'e taşıdık. Taşıma öncesinde 444 1 500'ü arayıp herhangi bir cayma bedeli olup olmadığını müşteri temsilcisinden sorduk. Herhangi bir bedel yansımayacağını belirtti, zaten son günlerim...
Türk Telekom mobil hatlarımda haksız yere yüksek cayma bedeli yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Kullandığım iki hattın da taahhüt süresi 9 Ekim tarihinde sona eriyordu. Taahhüt bitimine bir aydan az süre kaldığı için, 14 Eylül’de her iki hattı da Turkcell’e taşıdık ve bu durumda cayma ...
Türk Telekom Prime tarifesini yaklaşık 5-6 ay kullandıktan sonra memnun kalmadığım için hattımı Turkcell’e taşıdım. Taşıma işlemi sonrası Türk Telekom tarafından bana 7.000 TL gibi çok yüksek bir cayma bedeli çıkarıldı. Bu tutarın kabul edilemez olduğunu düşünüyorum ve bana adli işlem başlatılacağın...
Yorumlar