to read complaints and reviews, or file yours. 
Mayıs 2025’te Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresi dolmak üzereyken, başka bir operatöre geçiş yapmak amacıyla Mall Of İstanbul şubesine giderek taahhüt bitiş tarihimi sordum. Şube yetkilileri, taahhüdümün bitmesine 30 günden az kaldığı için herhangi bir cayma bedeli yansımayacağını açıkça belirtti. Bu bilgiye güvenerek operatör değişikliği işlemini başlattım ve hattımı Mayıs ayında taşıdım.
Ancak kısa süre sonra faturama 2120,77 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Bu tutarı Haziran ayında ödedim. Konuyla ilgili olarak önce müşteri hizmetlerini aradım, ardından Gayrettepe Müşteri Merkezi’ne giderek başvuru yaptım. Ayrıca İstinyePark AVM’de de bilgi aldım. Görüşmeler sonucunda tarafıma SMS yoluyla cayma bedelinin iade edileceği veya bir sonraki faturadan düşüleceği bildirildi. Fakat hattımı taşıdığım için herhangi bir iade gerçekleşmedi. Sonrasında ise yeni bir mesajla incelemede hata bulunmadığı ve ücret iadesi yapılmayacağı belirtildi.
Bu süreçte Türk Telekom önce hatasını kabul etmiş, ardından çelişkili açıklamalarla mağduriyetime yol açmıştır. Belge No: 1-141401988190 ile kayıtlı başvurum bulunuyor. Haksız yere tahsil edilen 2120,77 TL cayma bedelinin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan mağduriyet nedeniyle özür talep ediyorum.
16.07.2025 tarihinde, Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresinin bitmesine 5 gün kala müşteri hizmetlerini arayarak operatör değişikliği durumunda ne kadar cayma bedeli ödemem gerektiğini sordum. Görüşmede bana 135 TL tutarında cayma bedeli yansıtılacağı bilgisi verildi. Ancak faturama 1532 TL tu...
Türk Telekom faturalı mobil hattımda, taahhüdümün bitmesine 20 gün kala başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak bana 1169,35 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 12 ayı tam doldurmam gerektiği söylendi fakat daha önce de operatör değişikliği yaptım ve bu işlemler...
Türk Telekom mobil hattımda taahhüdümün 09.08.2025 tarihinde sona ereceğini bildiğim için, yeni teklifleri beğenmediğimden dolayı hattımı başka bir operatöre taşımak istedim. Vodafone ve Turkcell şubelerine giderek, taahhüt bitimine 1 aydan az süre kaldığında cayma bedeli ödenip ödenmeyeceğini sordu...
26 Ağustos 2025 tarihinde taahhüdümün sona ereceği Türk Telekom mobil hattımı, taahhüt bitiminden bir gün önce, 25 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone’a taşıdım. Ancak, bana 25.08.2025 tarihinde gelen faturada, ödemem gereken 290,50₺ yerine 781,62₺ tutarında bir borç çıkarılmıştır. Müşteri hizmetleriyle...
Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşımamın ardından, Ekim 2025 tarihli faturama 1365 TL tutarında haksız bir cayma bedeli yansıtılmıştır. Söylediklerine taahhüt bitmesine 15-20 gün kala taşıma işlemini gerçekleştirdiğim için yansıtmışlar. Taahhüt sürem dolmak üzereyken böyle yüksek bir...
Aile Paketi 386 
Altyapı 14.796 
Bana Özel Paketler 2.034 
Çocuk Hattı 132 
e-dergi 142 
Ek Paket 1.453 
eSIM 692 
Ev Telefonu 986 
Fatura 32.303 
Faturalı Paketler 3.365 
Faturasız Paketler 643 
Hat Başvurusu 838 
Hat Devir 951 
Hat Dondurma 296 
Hat İptali 875 
Hat Taşıma 6.139 
Hız Testi 863 İçerik Servisleri 1.030 
İnternet 96.869 
Kampanya 1.577 
Kamu Tarifeleri 483 Magnet 933 
Mobil İmza 137 
Mobil Ödeme 1.318 
Modem 4.880 
Numara Değiştirme 402 
Numara Engelleme 184 
Pin Kodu 24 Prime 2.220 
Puk Kodu 6 
Selfy 290 
Sınırsız Paket 77 
Sil Süpür 2.378 
Sim 2.617 
Sosyal Medya Paketi 419 
Şebeke 3.652 
Taahhüt 7.701 
Tarife Değişikliği 1.475 Tivibu 2.923 
TL Yükleme 479 
Yurt Dışı Paketleri 1.498
Yorumlar