Taahhüt Yenileme Teklifindeki Fiyat Değişikliği Ve Şeffaflık Talebi

Yıllardır Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ve işlemlerimi de sürekli online uygulama üzerinden yapıyorum. Taahhüdümün bitmesine az kala uygulamada bana 645 TL civarında bir fiyat teklifi gösterildi, ben de “daha vakit var” diyerek hatırlat seçeneğiyle birkaç kez erteledim.

Bugün tekrar uzatma yapmak istediğimde bu teklifi uygulamada bulamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana bu sefer 825 TL civarında çok daha yüksek bir fiyat sundular. Kısa süre önce uygulamada gördüğüm uygun fiyatın bir anda kaybolup, iki katına yakın bir teklifle karşılaşmamı açıkça aldatmaca olarak görüyorum.

Uygulamada bana gösterilen önceki taahhüt yenileme teklifinin dikkate alınmasını, söz verilen fiyattan ya da ona yakın makul bir tutardan işlem yapılmasını ve bu fiyat oyunuyla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.