Planet Tax Free Vergi İadesi Ödenmedi Ve Takip Numarası Görünmüyor

Planet Tax Free üzerinden Voutidis Athanasios, Alexandroupolis, Yunanistan mağazasından yaptığım alışverişe ait vergi iadesi bir türlü ödenmiyor. 10 Ekim 2026 tarihinde saat 14:29’da 119 Euro tutarında alışveriş yaptım, 12,50 Euro Tax Free iadesi görünmesi gerekirken ödeme yapılmadı. 12 Ekim’de gümrükte belgemi damgalatıp, imzalı şekilde zarf içinde talep ettikleri gibi gönderdim.

Elimdeki belgede takip numarası olarak 150*****736238919003 yer alıyor ancak bu numara ile kontrol etmek istediğimde sistemde “bulunamadı” uyarısı çıkıyor. Mağaza ile de görüştüm, onlar da Planet Tax Free ile iletişime geçmiş olmalarına rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadıklarını belirttiler.

Planet Tax Free bana e‑posta ile bazı belgeler talep etti, istenen tüm belgeleri eksiksiz göndermeme rağmen ne yanıt veriyorlar ne de 12,50 Euro’luk iade ödemesini hesabıma aktarıyorlar. Hem mağazanın hem de benim defalarca beklememize rağmen süreç tamamen sessizliğe bırakılmış durumda.

Planet Tax Free’den, 10 Ekim 2026 tarihli 233 numaralı faturaya ait 12,50 Euro vergi iadesinin bir an önce tarafıma ödenmesini ve takip numaramın sistemlerinde neden görünmediğine dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.