Bilgim Dışında Yenilenen Taahhüt Nedeniyle Yüksek Cayma Bedeli Yansıtılması

Türk Telekom mobil hattım için Eylül 2024’te başlatılan taahhüdüm, bilgim ve onayım dışında yenilenmiş görünmektedir. 7 Kasım 2025 tarihinde hattımı başka bir operatöre taşıdıktan sonra, hattım taşındıktan sonra tarafıma 4.997 TL tutarında çok yüksek bir cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim.

Taahhüdün otomatik olarak ve benim açık onayım olmadan uzatılmasını kabul etmiyorum. Ayrıca taahhüt sırasında veya sonrasında böyle bir cayma durumunda bu kadar yüksek bir bedel ödeneceğine dair bana net ve açık bir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle çıkan cayma bedelini hem tutar olarak hem de bilgilendirme eksikliği nedeniyle haksız buluyorum.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda detaylı bir açıklama yapılmadı ve cayma bedelinin nasıl hesaplandığı konusunda yeterli bilgi alamadım. Bu süreçte neye göre bu rakamın çıkarıldığını öğrenememek beni daha da mağdur etti.

Bilgim dışında yenilenen taahhüde dayanılarak çıkarılan 4.997 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini ve üzerime yansıtılan bu haksız tutarın kaldırılmasını talep ediyorum.