Taahhüt Sonu Fiyat Şoku Ve Müşteri Hizmetleri Umursamazlığı

Uzun süredir Türk Telekom mobil hat müşterisiyim. Taahhüdümün 23 Temmuz 2026 tarihinde, yani üç gün sonra bitecek olmasına rağmen ne arayan oldu ne de makul bir çözüm sunuldu. Mevcut tarifem için aylık yaklaşık 650 TL ödüyorum, taahhüt yenilemek istediğimde ise aynı tarife için neredeyse 900 TL civarında ücret çıkarıyorlar.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavırla “ister kalın ister gidin” şeklinde konuşuyorlar. Mevcut müşterisini bu kadar yüksek tarifelerle zorlamak ve bu üslupta yaklaşmak, insanı gerçekten yoran ve mağdur eden bir durum. Sanki müşteri tutmak yerine hat taşımaya zorlanıyoruz.

Türk Telekom’dan, uzun yıllardır müşterisi olan biri olarak, makul ve piyasa koşullarına uygun bir teklif sunmalarını ve müşteri temsilcilerinin üslup ve yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını istiyorum.