Taahhüt Sonrası Haksız Cayma Bedeli Ve Çözüm Eksikliği

Türk Telekom faturalı mobil hattımın taahhüt süresi bitmek üzereyken sürekli olarak taahhüt yenileme mesajları aldım. Daha ekonomik bir seçenek olduğu için başka bir operatöre geçiş yaptım, ancak yeni operatörün şebekesi çekmediği için tekrar Türk Telekom’a döndüm. Tüm bu işlemler son ayda gerçekleştiği halde, bana 15 Ağustos tarihinde 350₺ cayma bedeli yansıtıldı.

Bu durumun hangi yasal gerekçeye dayandığını anlamıyorum ve söz konusu cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, hatta şikayet kaydım dahi alınmadı. Hattım hâlâ Türk Telekom’da aktif olarak kullanılmaktadır ve benzer bir sorun daha önce başıma gelmedi.

Mağduriyetimin giderilmesini ve 350₺ cayma bedelinin faturamdan silinmesini rica ediyorum.