Taahhüt Bitimine 10 Gün Kala Haksız Cayma Bedeli İstendi

Türk Telekom hattımı, taahhüt sürem bitmeden yaklaşık 10 gün önce farklı bir operatöre taşıdım. Bu süreçte herhangi bir sorun yaşamadım, geçiş işlemi sorunsuz tamamlandı. Ancak daha sonra tarafıma 835₺ tutarında bir fatura yansıtıldığını SMS ile öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, yıllık taahhüdümün bitmediği gerekçesiyle 550₺ cayma bedeli kesildiği belirtildi. Oysa eşim de benzer şekilde taahhütlü hattını başka bir operatöre taşıdı ve ona herhangi bir cayma bedeli yansımadı. İtiraz etmeme rağmen müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm sunulmadı ve sadece işlem yapılamayacağı söylendi.

Taahhüt sürem 10 Ağustos 2025’te bitiyordu, ben ise 1 Ağustos’ta başka bir operatöre geçiş yaptım. Sadece 10 günlük bir süre için 550₺ cayma bedeli ödemem isteniyor. Bu konuda tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve sözleşmemde de böyle bir maddeye rastlamadım. Henüz faturayı ödemedim ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Cayma bedelinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.