to read complaints and reviews, or file yours.1
Bilgi Verilmeden Yansıtılan Yüksek Cayma Bedeline İtiraz Ediyorum
14 Ağustos 2025 22:591.726
Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresi bitmek üzereyken müşteri hizmetleri tarafından arandım ve yeni bir paket teklifi sunuldu. Teklifi kabul etmedim ve başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak, herhangi bir cayma bedeliyle ilgili bilgilendirme yapılmadı. Hattımı taşıdıktan sonra, 09.08.2025 tarihinde kesilen faturamın 4059 TL olduğunu belirten bir SMS aldım. Bu tutarın cayma bedeli olduğunu müşteri hizmetlerini aradığımda öğrendim. Ancak, süreç boyunca bana cayma bedeli ile ilgili hiçbir bilgi verilmedi ve müşteri hizmetleri de yardımcı olamayacaklarını belirtti.
Cayma bedelinin tarafıma bildirilmeden yansıtılmasını kabul etmiyorum. Bu tutarın iptal edilmesini, mümkün değilse en azından makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.
