to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitimine Yakın Geçişte Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti
Türk Telekom faturalı mobil hattımın taahhüt süresinin bitmesine 1 ay kala, 15 Ağustos 2025 tarihinde başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak, tarafıma 729,09 TL tutarında haksız bir cayma bedeli yansıtıldı. Taahhüt sürem neredeyse tamamlanmışken bu kadar yüksek bir cayma bedelinin faturalandırılmasını kesinlikle kabul etmiyorum ve cayma bedelinin iptalini talep ediyorum.
Geçiş işlemini genel merkez üzerinden gerçekleştirdim ve daha önce bu şekilde bir sorun yaşamadım. Ayrıca, geçiş öncesinde müşteri hizmetlerini aramam gerektiği belirtilerek tarafıma bilgi verilmediği için mağdur edildim. Bu cayma bedeli dışında başka ek ücretler de talep edildi ve ödedim.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve haksız yere yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini istiyorum.
Ekte gönderilen fatura geçmiş olduğum operatöre ait faturadır geçiş belli olsun diye gönderdim. Türk Telekom'dan gönderilen faturanın bedeli yazılı iken görüntülemek mümkün olmamaktadır. Müşteri hizmetlerinden faturamın mail adresime gönderilmesini talep ettim bana gönderemeyeceklerini herhangi bir bayiye gidip almamı söylediler. Bende neden faturamı görüntüleyemiyorum burada menü olmasına rağmen tuşladığımda tekrar deneyiniz diye fatura görüntüleme bilerek engellenmektedir.
