Taahhüt Sonrası Açıklanamayan Cayma Bedeli Ve Aksesuar Taksiti Faturası

Türk Telekom mobil hattıma ait 5071****60 numaralı hattımın taahhüt süresi 2025 Aralık ayında doldu ve taahhüt bitiminden sonra hattımı başka operatöre taşıdım. Taahhüt sonrası ilk ay tarafıma bir fatura çıkarıldı, onu da ödedim. Ancak 18.02.2026 tarihinde bu kez 644 TL tutarında ikinci bir fatura daha geldi.

Bu faturada “aksesuar taksiti” ve “cayma bedeli” ibareleri yer alıyor. Taahhüdüm Aralık 2025’te süresi dolduğu için cayma bedeli yansıtılmasını anlamlandıramıyorum. Ayrıca herhangi bir aksesuar satın aldığımı ya da taksitli bir aksesuar işlemim olduğunu hatırlamıyorum, bu konuda da net bir bilgiye sahip değilim.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sağlıklı ve net bir açıklama alamadım, yalnızca bayiye gitmem gerektiği söylendi. Hem cayma bedeli, hem de aksesuar taksiti kalemlerinin neye dayanarak yazıldığının tarafıma açık ve detaylı şekilde açıklanmasını, hatalı bir işlem varsa bu faturanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Ayrıca bu işlem netleşmeden aynı gerekçelerle yeni faturalar çıkarılmayacağı konusunda da tarafıma güvence verilmesini istiyorum.