Türk Telekom'dan Taahhüt Süresi Sonrası Haksız Cayma Bedeli Ve Açıklama Talebi

Türk Telekom mobil hattım için uygulanan haksız cayma/fatura bedeliyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Sonlanan numaramın yalnızca başı ve sonu görünecek şekilde belirtilmesini istiyorum.

20 Kasım 2025 tarihinde numaramı başka bir operatöre taşıdım. Taahhüt bitiş tarihim ise sistemde 22 Ocak 2026 olarak görünmekteydi. Buna rağmen, Aralık 2025 dönemine ait olarak tarafıma yalnızca 2.365,19 TL tutarında fatura/cayma bedeli yansıtılmıştır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu ve BTK’nın abonelik sözleşmelerine ilişkin düzenlemeleri uyarınca cayma bedelinin sadece kalan taahhütlü aylar için verilen indirimlerle sınırlı olması, hattın kapatılması ya da taşınması sırasında orantısız ve fahiş bir bedel yansıtılmaması ve kullanılmayan dönemlere ilişkin ücret talep edilmemesi gerekmektedir. Tarafıma yansıtılan 2.365,19 TL tutarın bu çerçevede orantısız ve hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum.

Türk Telekom tarafında artık aktif müşteri olmadığım için çağrı merkezi veya online kanallardan muhatap bulamadım ve bu bedelin neden, neye göre hesaplandığı konusunda herhangi bir açıklama alamadım.

Tarafıma yansıtılan 2.365,19 TL tutarındaki bedelin kalem kalem hesaplama detaylarının yazılı olarak tarafıma iletilmesini, mevzuata aykırı ve fahiş olduğunu düşündüğüm kısmın iptal edilerek faturanın düzeltilmesini ve gerekirse yeniden yapılandırılmasını talep ediyorum.