Superonline 24 Mbps VDSL İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bulunamaması

Mersin Silifke’de bulunan evimde uzun süredir Turkcell Superonline 24 Mbps VDSL internet paketi kullanıyorum. Ancak Mayıs ayından bu yana evimizde internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyoruz. Defalarca arıza kaydı oluşturmamıza rağmen ne adrese gelen bir ekip oldu ne de somut bir çözüm sağlandı, her seferinde sadece genel arıza olduğu söylenip geçiştirildik.

Dün akşam da müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm, yine aynı şekilde genel arıza bilgisinden başka bir açıklama yapılmadı ve net bir çözüm zamanı verilmedi. Buna rağmen bu dönemde interneti kullanamamama karşın faturalarımı ödemeye devam ettim. Aynı adreste daha önce aynı hattı sorunsuz kullanıyorken bu şekilde aylarca çözümsüz bırakılmak hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama sebep oldu.

İnternet hizmetimin bulunduğum adreste bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini, bağlantının kesintisiz ve vaat edilen hızda sağlanmasını talep ediyorum.