Teslimat Tarihi Çelişkisi Mağduriyet Yarattı

Trendyol’un kendi mağazasından 5 Temmuz tarihinde Xiaomi Smart Camera c302 aldım. Sipariş vermeden önce ürün sayfasında teslimat tarihi net şekilde 2 gün içinde, 8 Temmuz olarak görünüyordu ve ben de şehir dışına çıkma planımı buna göre yaptım. Hatta aynı ürünü başka bir sitede daha uyguna bulmama rağmen teslimat tarihi geç olduğu için o siparişi iptal edip Trendyol’u özellikle daha erken teslimat vaadine güvenerek tercih ettim.

Siparişi verdikten sonra ise siparişlerim bölümünde hâlâ “planlandığı gibi 8 Temmuz Çarşamba teslim edilecek” ibaresi durmasına rağmen, “Kargom nerede? ” kısmına tıkladığımda tahmini teslim tarihi 10 Temmuz olarak görünüyor. Bu çelişki nedeniyle planlarım tamamen bozuldu ve şehir dışına çıkmam gerektiği için mağdur oldum.

Canlı destek ile görüştüğümde ben sistemde 8 Temmuz yazdığını söylüyorum, onlar ise kendi ekranlarında 10 Temmuz gördüklerini belirtiyorlar ve net, çözüm odaklı bir açıklama yapılmıyor. Trendyol’un bu tutarsız bilgilendirme ve plansızlığı yüzünden zaman kaybettim ve mağduriyet yaşadım.

Trendyol’un siparişimde ilk gösterilen 8 Temmuz teslimat taahhüdüne uymasını ve ürünün acilen teslim edilmesini talep ediyorum.