Nike Siparişim Kargoya Verilmedi, Ödeme Alındı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Nike markasından internet üzerinden beyaz spor ayakkabı siparişi verdim. Ödemenin tamamını 2100 TL olarak yaptım ve ürünün Cuma gününe kadar teslim edileceği belirtilmişti. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Site üzerinden sipariş detaylarına girmek istediğimde uzun süredir sürekli “şu an isteğinizi gerçekleştirilemiyoruz” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Müşteri hizmetlerine ya da başka bir kanaldan da erişim sağlayamıyorum, sistem buna da izin vermiyor.

Ödemenin alınmasına rağmen ürünün kargoya verilmemesi ve siparişime dair net bir bilgi ya da erişim sağlayamamam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ya da mümkün değilse ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum.