to read complaints and reviews, or file yours.Ajet Taklidiyle Alınan Gizli 4500 TL Ücret
8 Temmuz 2026 tarihinde Ajet müşteri hizmetlerini aradığımı sanarak internet tarayıcısına “Ajet iletişim” yazıp karşıma çıkan ilk numarayı aradım. Telefona cevap veren kişi, görüşme boyunca kendisinin Ajet’ten bağımsız bir acente olduğunu hiçbir şekilde belirtmedi, ben de Ajet müşteri hizmetleri ile görüştüğümü düşünerek işlemlere devam ettim.
Kendi satın aldığım Ajet uçak biletine sadece pasaport numaramı ekletmek istedim. Görüşme sırasında bu işlemin normalde ücretsiz olduğu, ancak aradığım yerin Ema Turizm / Emafly adlı bir acente olduğu ve danışmanlık/işlem ücreti talep edecekleri bana açık ve şeffaf bir şekilde söylenmedi. Özellikle ücret bilgisi ve acente oldukları gerçeği, Ema Turizm ile yaptığım görüşmenin hiçbir aşamasında açıkça belirtilmedi, ben bu işlem için normalde ücret alınmadığını ve görüştüğüm yerin acente olduğunu ancak daha sonra resmi Ajet destek hattını aradığımda öğrendim.
Ödeme esnasında gelen banka onay ekranında Ajet ismini göremediğimde özellikle neden Ajet yazmadığını sordum, bana bu tür durumlarda Ajet isminin görünmeyeceği şeklinde geçiştirici bir yanıt verildi. Pasaport ekletmek için para ödemeyi mantıksız bulduğumu dile getirdiğimde ise, bu uygulamanın tüm firmalarda normal olduğu, sadece Ajet’te böyle olmadığı yönünde yanıltıcı açıklamalar yapıldı ve bana başka türlü bir seçeneğin mümkün olmadığı söylendi.
Sonuç olarak, Ziraat Bankası banka kartımdan sanal pos ile pasaport ekleme işlemi adı altında 4.500 TL tahsil edildi. Bu ücretin, işlem yapılmadan önce açıkça belirtilmeden, acente oldukları ve danışmanlık/işlem ücreti aldıkları şeffaf biçimde ifade edilmeden, yanıltıcı beyanlarla ve usulsüz şekilde alındığını düşünüyorum.
Hiçbir şekilde bu ücreti bilerek ve isteyerek onaylamadığımı, yalnızca Ajet müşteri hizmetleriyle görüştüğümü zannederek hareket ettiğimi belirtmek isterim. 4.500 TL tutarındaki bu bedelin en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda gerekli yasal mercilere başvuracağımı ve sürecin takibini yapacağımı beyan ederim.
Gelişme
8 Temmuz 2026 tarihinde internet tarayıcısına “Ajet iletişim” yazarak karşıma çıkan ilk telefonu, Ajet müşteri hizmetleri olduğunu sanarak aradım. Telefona cevap veren kişi, görüşme boyunca kendisinin Ajet’ten tamamen bağımsız bir acente olduğunu söylemedi ve ben de Ajet’in resmi hattı ile görüştüğümü düşünerek işlemlere devam ettim. Oysa daha sonra öğrendiğim üzere aradığım yer ema turizm / emafly isimli bir acenteymiş.
Kendi aldığım Ajet uçak biletine sadece pasaport numaramı ekletmek istedim. Bu işlem için aradığım yerin bir acente olduğu, danışmanlık/işlem ücreti talep edileceği ve bu ücretin ne kadar olduğu bana hiçbir aşamada açık ve şeffaf bir şekilde belirtilmedi. Özellikle ücret bilgisi ve acente oldukları gerçeği, görüşmenin hiçbir anında net bir şekilde ifade edilmedi, ben bu işlem için normalde ek bir ücret alınmadığını ve görüştüğüm yerin acente olduğunu ancak daha sonra Ajet’in resmi destek hattını aradığımda öğrendim.
Ödeme aşamasında bankamdan gelen onay ekranında Ajet ismini göremediğimde özellikle neden Ajet yazmadığını sordum, bu soruma “bu tür durumlarda Ajet isminin görünmeyeceği” şeklinde geçiştirici, açıklayıcı olmayan bir cevap verildi. Pasaport ekletmek için para ödemeyi mantıksız bulduğumu söylediğimde ise, bunun tüm firmalarda normal olduğu, sadece Ajet’e özgü bir durum olmadığı yönünde yanıltıcı açıklamalar yapıldı ve bana başka bir seçeneğimin olmadığı hissettirildi.
Sonuç olarak, 08.07.2026 tarihinde saat 10:13 sularında Ziraat Bankası banka kartımdan sanal pos üzerinden “pasaport ekleme işlemi” adı altında 4.500 TL tahsil edildi. Bu ödemeye dair elimde bankamdan gelen SMS onayı ve dekont bulunmaktadır. Bu ücretin, işlem yapılmadan önce tutar ve hizmetin niteliği açıkça belirtilmeden, acente oldukları ve danışmanlık/işlem ücreti aldıkları şeffaf biçimde ifade edilmeden, yanıltıcı beyanlarla ve usulsüz şekilde alındığını düşünüyorum.
Daha sonra Ajet’in resmi müşteri hizmetlerini aradığımda, pasaport ekleme işleminin aslında ücretsiz olduğunu ve bu işlemi acente üzerinden yapmak zorunda olmadığımı net bir şekilde öğrendim. Hiçbir şekilde bu ücreti bilerek ve isteyerek, ema turizm / emafly acentesinden böyle bir hizmet satın aldığımı bilerek onaylamadım; yalnızca Ajet müşteri hizmetlerini aradığımı zannederek hareket ettim.
Bu nedenle, Ziraat Bankası kartımdan çekilen 4.500 TL tutarındaki bedelin, alınan “danışmanlık/işlem ücreti” adı altındaki tahsilatın tarafıma ivedilikle ve eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Aksi halde tüm bilgi ve belgelerimle birlikte gerekli yasal mercilere başvuracağımı ve sürecin takibini yapacağımı bildiriyorum.