Ödenen Fatura Hâlâ Ödenmemiş Gösteriliyor

Turkcell Superonline fiber ev interneti aboneliğim için Ankara’da 770 TL tutarındaki faturamı 02.07.2026 tarihinde banka otomatik ödeme talimatı ile ödememe rağmen, Turkcell uygulamasında hâlâ “770 TL ödenmemiş faturanız bulunmaktadır” uyarısı çıkmaktadır. Uygulamada ilgili fatura için fatura kesim tarihi 30.06.2026, son ödeme tarihi ise 13.07.2026 olarak görünmektedir.

Her ay düzenli olarak yaklaşık 770 TL fatura ödemekteyim ve bu ayki tutar da olağan bir tutardır. Ancak ödemenin yapılmış olmasına rağmen sistemde hâlâ “ödenmedi” olarak görünmesi açık bir hatadır ve bu durum müşteri açısından gereksiz bir mağduriyet ve kafa karışıklığına yol açmaktadır. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta da zorlandığım ve uygulama üzerinden işlem yapılamadığı için sorunu kendi tarafımdan giderme imkanım olmadı.

Ödemesi zamanında yapılmış olan bu faturanın sistemde bir an önce “ödenmiş” olarak güncellenmesini talep ediyorum.