Taahhüt Edilen 600 TL Yerine 829 TL Fatura Ve Şeffaf Bilgi Eksikliği

Türk Telekom bünyesinde aktif olarak kullanmakta olduğum mobil hattımın taahhüt süresi devam ederken, tarafıma sunulan teklif üzerine aylık 600 TL bedelle yeni bir taahhüt onayı verdim. Onayladığım tarifenin açık ve net bir şekilde 600 TL olmasına rağmen, Haziran 2026 dönemine ait faturam 829 TL olarak kesilmiştir.

Taahhüdümde yer alan tutarın çok üzerinde bir fatura ile karşılaştım ve bunun gerekçesini öğrenmek, fatura detaylarımı incelemek istediğimde ise herhangi bir şeffaf bilgilendirmeye ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmak istememe rağmen telefonlar açılmıyor, dijital kanallar üzerinden de fatura dökümümle ilgili açıklayıcı ve detaylı bilgi verilmiyor.

Onayladığım taahhüt tutarına uyulmayarak fazla ücret tahsil edilmeye çalışılması ve bir tüketici olarak en doğal hakkım olan detaylı fatura bilgisine erişememem kabul edilemez bir durumdur. Haziran 2026 faturamdaki fazla tahsil edilen tutarın derhal incelenerek, taahhüt ettiğim aylık 600 TL üzerinden düzeltilmesini ve haksız yansıtılan tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.