to read complaints and reviews, or file yours.Eski Taahhüt Döneminde Yeni Tarife Ücreti Kesildi
Türk Telekom mobil hattımda 26 Ocak’ta sona eren bir taahhüdüm bulunuyordu. 27 Ocak’ta 12 aylık yeni bir sözleşme yaptım. Ancak 27 Aralık – 26 Ocak dönemine ait son faturamı kontrol ettiğimde, bu döneme eski taahhüdüm devam etmesine rağmen yeni tarifemin ücretinin yansıtıldığını gördüm.
Eski tarifemde aylık fatura tutarım 285 TL iken, son faturamda yeni yaptığım anlaşmaya ait 390 TL’lik ücretin işlendiğini fark ettim. Yani eski sözleşmemin son ayına, henüz başlamamış olan yeni tarifenin fiyatı uygulanmış.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, faturanın bu şekilde kesildiğini, aslında haklı olduğumu ancak ücrette bir değişiklik yapamayacaklarını söylediler. Buna rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı.
Eski taahhüdümün geçerli olduğu döneme yeni sözleşme ücretinin yansıtılması nedeniyle haksız bir ücretlendirme yapıldığını düşünüyorum. 27 Aralık – 26 Ocak dönemine ait faturamın eski tarifem olan 285 TL üzerinden yeniden düzenlenmesini ve fazla yansıtılan tutarın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom mobil hattımda 26 Ocak’ta sona eren bir taahhüdüm bulunuyordu. 27 Ocak’ta 12 aylık yeni bir sözleşme yaptım. Ancak 27 Aralık – 26 Ocak dönemine ait son faturamı kontrol ettiğimde, bu döneme eski taahhüdüm devam etmesine rağmen yeni tarifemin ücretinin yansıtıldığını gördüm.
Eski tarifemde aylık fatura tutarım 295 TL iken, son faturamda yeni yaptığım anlaşmaya ait 390 TL’lik ücretin işlendiğini fark ettim. Yani eski sözleşmemin son ayına, henüz başlamamış olan yeni tarifenin fiyatı uygulanmış.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, faturanın bu şekilde kesildiğini, aslında haklı olduğumu ancak ücrette bir değişiklik yapamayacaklarını söylediler. Buna rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı.
Eski taahhüdümün geçerli olduğu döneme yeni sözleşme ücretinin yansıtılması nedeniyle haksız bir ücretlendirme yapıldığını düşünüyorum. 27 Aralık – 26 Ocak dönemine ait faturamın eski tarifem olan 295 TL üzerinden yeniden düzenlenmesini ve fazla yansıtılan tutarın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
