Taahhüt Bitişi Yaklaşırken Bilgilendirme Ve İndirim Yapılmıyor, Mağduriyet Endişesi

Uzun süredir Türk Telekom faturalı mobil hat kullanıyorum. 45 GB içeren paketim için aylık yaklaşık 500 TL ödüyorum ve 27.12.2025 tarihinde taahhüdüm bitiyor. Buna rağmen ne müşteri hizmetlerinden ne de herhangi bir kanaldan arayan soran olmadı, indirim veya daha uygun tarife konusunda bir bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık 1 yıldır da mevcut faturam üzerinde herhangi bir indirim görmedim.

Taahhüdüm bittiğinde hiçbir uyarı olmadan faturamın faizli ya da çok daha yüksek tarifeden yansıtılmasından endişe ediyorum. Daha önce Şikayetvar üzerinden de Türk Telekom ile iletişime geçmeye çalıştım ancak bu başvuruma da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Türk Telekom’un, taahhüt bitiş tarihim gelmeden önce beni mutlaka bilgilendirmesini, uygun ve indirimli tarifeler hakkında aranarak detaylı şekilde bilgilendirilmemi ve mağdur edilmeyecek şekilde avantajlı bir pakete geçirilmem için yardımcı olmasını talep ediyorum.