Onayım Olmadan Faturam 3 Katına Çıkarıldı, İade Ve İptal Talebim Var

Türk Telekom faturalı mobil hattımda yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. 26 Kasım 2025 tarihinde taahhüt sürem sona erdi ve ben yeni bir taahhüt ya da tarife onayı vermedim. Buna rağmen, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan faturam 345 TL’den 1111,10 TL’ye yükseltilerek yansıtıldı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak operatöre bağlanamadım ve sadece sesli yanıt sistemiyle görüşme yapabildim. Daha önceki faturalarım düzenli olarak 345 TL geliyordu ve herhangi bir değişiklik talebim olmamıştı. Hat değişikliği yapacağım için yeni bir taahhüt de istemedim.

Türk Telekom’dan fazla alınan ücretin iadesini ve onayım olmadan başlatılan yeni taahhüdün iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.