Taahhüt Bitişi Sonrası Bilgilendirme Yok, Şaşırtıcı Yüksek Fatura

Türk Telekom mobil hattımda bulunan taahhüdüm bittikten sonra tarafıma herhangi bir SMS ya da bilgilendirme yapılmadığı için Ağustos ayı faturamın aşırı yüksek geldiğini mobil uygulamaya girdiğimde gördüm. Hattım A**** Ş**** adına kayıtlıdır ve Ağustos 2026 faturam yaklaşık 1.390 TL olarak yansımıştır. Taahhüdümün ise 10 Ağustos civarında bittiğini düşünüyorum.

Taahhüt sürem bitmeden önce ya da biter bitmez, ücretin neye yükseleceğine dair bana herhangi bir uyarı veya bilgilendirme mesajı gelmedi. Normal kullanımımda ekstra bir artış olmadığı halde bir anda bu kadar yüksek bir faturayla karşılaşmış olmamdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Taahhüdümün bitiş sürecinin yeniden incelenmesini, bilgilendirme yapılmadığı için oluşan bu yüksek faturanın düzeltilmesini ve mümkünse önceki ödemelerim dikkate alınarak makul bir tutara çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür sürpriz faturalarla tekrar karşılaşmamak için taahhüt bitişlerinde açık ve zamanında bilgilendirme yapılmasını rica ederim.