Gizli SMS'lerde Saklanan 2.140 TL Taahhüt Ücretiyle Yanıltıldım

Türk Telekom mobil hattımda taahhüdümü yenilemek istedim. Taahhüt sürem dolduğu dönemde hattıma çok sayıda SMS geldi ve taahhüt yenilenmesine dair asıl önemli ve yüksek ücret içeren bilgilendirme mesajı, diğer mesajların arasında küçük puntolarla ve dikkat çekmeyecek şekilde kaldığı için o kısmı göremedim. Bu nedenle sonrasında hattıma 2.140 TL tutarında fatura yansıtıldı ve bu kadar yüksek bir ücretin açık ve net şekilde belirtilmemesinden dolayı kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Haziran 2026 dönemine ait bu yüksek faturadan sonra Temmuz ayı faturam da ayrıca kesildi. Ben taahhüt yenilemesi sonrasında bu kadar yüksek bir borçla karşılaşmayı beklemezken, bu durum nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, şikayetimi de dikkate almadıklarını belirttiler. Bu yaklaşım sebebiyle hem mağdur oldum hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissettim.

552 *******47 numaralı hattıma yansıtılan bu tutarla ilgili olarak, taahhüt yenileme mesajlarında şartların yeterince açık ve anlaşılır olmaması nedeniyle alınan ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin incelenerek tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.