Taahhüt Süresi Bittiğinde Bilgi Verilmeden Kesilen 1.761 TL Fatura

Türk Telekom mobil hattımda Prime 40 GB tarifesini taahhütlü olarak kullanıyordum. Taahhüdümün bittiğiyle ilgili tarafıma herhangi bir SMS bilgilendirmesi yapılmadı, yabancı numaraları açmadığım için de arandıysam dahi bilgi alamadım. Her ay yaklaşık 393 TL civarında gelen faturam, 22.06.2026 tarihli dönemde hiçbir ek onayım ve bilgim olmadan 1.761 TL olarak kesildi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, kesilen fatura üzerinde herhangi bir değişiklik yapamayacaklarını söylediler ve mağduriyetim giderilmedi. Taahhüdümün bittiğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek fatura çıkarılması adil değildir.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için söz konusu faturamın, önceki dönemlerde ödediğim yaklaşık 393 TL’lik tutara göre tekrar hesaplanmasını ve buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattıma, bütçeme uygun olacak şekilde yeni bir taahhüt ve uygun tarife konusunda da tarafıma yardımcı olunmasını istiyorum.