Taahhüt Sonrası Faturada Habersiz Ve Fahiş Artış Şoku

Türk Telekom mobil hattımda taahhüdüm 26 Kasım’da bitti ve hemen ardından 28 Kasım tarihinde faturamı kontrol ettiğimde büyük bir şok yaşadım. Normalde yaklaşık 240 TL olarak ödediğim faturam, taahhüt biter bitmez hiçbir bilgilendirme yapılmadan 1056 TL olarak yansıtıldı. Faturam neredeyse 4 katından fazla artmış durumda.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise net bir açıklama yapılmadan sadece geçiştirildim ve sorunum çözülmedi. Herhangi bir ek kullanımım olmamasına rağmen, sırf taahhüt bitti diye bu kadar fahiş bir tutar çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Ben, son gelen bu faturanın taahhüt döneminde ödediğim tutara uygun şekilde, yaklaşık 240 TL seviyesine çekilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum.