Taahhüt Belgesi Gönderilmediği Ve Faturalar Anlaşmadan Yüksek Çıktığı İçin İade Talebi

Türk Telekom ev interneti için Online Özel Efsane 100 Mbps paketine abone oldum ancak imzaladığım taahhüde bir türlü ulaşamıyorum ve son aylarda anlaştığımızın üzerinde faturalarla karşılaşıyorum. Ağustos ve eylül aylarında beklediğimden daha yüksek tutarlarda fatura çıkarıldı.

Konuyla ilgili hem müşteri hizmetlerini aradım hem de bayiye başvurdum ancak iki taraf da sorumluluğu birbirinin üzerine atarak net bir çözüm sunmadı. Taahhüt koşullarım ve kampanya kapsamında ödemem gereken gerçek ücret tarafıma açıkça iletilmediği için neye göre faturalandırıldığımı bilemiyorum.

Türk Telekom’dan, aboneliğime ait taahhüt metninin tarafıma yazılı ve net şekilde iletilmesini, taahhüt öncesi bana söylenen fiyatın üzerindeki faturalandırmanın incelenmesini ve haksız tahsil edilen tutarların faturalarıma iade edilmesini talep ediyorum.