Sözleşmeli Sabit Fiyatı İhlal Eden Yetkisiz Fatura Artışı Ve Çözüm Bulunamaması

Türk Telekom evde internet aboneliğim için 100 Mbps hızında, 18 ay sabit fiyat garantili bir taahhüt imzaladım. Taahhüt başlangıç tarihim 21.06.2025, bitiş tarihi ise 21.12.2026 olarak belirtilmiş durumda. Buna rağmen son gelen faturam hiçbir ek talebim ya da onayım olmamasına karşın yaklaşık 400 küsur tl iken 601 TL’ye yükseltildi.

Taahhüt sürem devam ederken, sabit fiyat sözüne rağmen faturamın bu kadar artırılmasını kabul etmiyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve durumla ilgilenilmedi.

Devam eden taahhüdüm kapsamında bana verilen sabit fiyat sözünün yerine getirilmesini, faturamın tekrar taahhüt başlangıcındaki yaklaşık 400 küsur tl seviyesine düşürülmesini ve yapılan bu artışın düzeltilmesini talep ediyorum.